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Remboursement billets non remboursable suite aux greves

Je souhaite être remboursée de mes billets de train suite aux grèves. Il s'agit de billets à la base non échangeable ni remboursables. Que dois je faire?

Lucie Lassus
Lucie Lassus
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Suivre les indications : http://www.sncf.com/fr/echange-remboursement-tgv-intercites

Cordialement

Bonjour,
A la gare de Lyon, on a refusé de me rembourser un billet Paris Gare de Lyon Marseille Saint Charles. Le train est parti avec plus d'une heure de retard en prétextant que le billet est un tarif adultes groupe non échangeable et remboursable sous conditions.
Je souhaitais aussi me faire rembourser le retour prévu demain à 15H47.
Elle m'a donné un étui pour les billets et elle m'a dit de faire une demande par email à l'adresse indiquée dessus: j'ai scanné les billet mais je ne trouve toujours pas l'adresse.
Comment faire?
Merci pour votre réponse.
Raouf ZAOUI.

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