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Changer de nom e billet

Bonjour,

Je trouve que vous exagérez un peu en ce moment de grève national.
je devais partir à Paris le 7 juin. Malheureusement une des personnes qui devait venir avec moi, ne pourra venir car il a une scerose en plaques et il n'a pu être à heure à son irm pour le tron crânien et avec le professeur qui s'occupe de lui aujourdhu. Son retard à se rdv est du à la sncf car la ligne metz thionville à été interrompu cette après midi. On lui a proposé un rdv le 7 juin qu'il a immediatement accepté.

De ce fait nous nous sommes rendu au guichet sncf de thionville afin de vouloir modifier le nom sur son e billet afin de permettre à une autre personne de profiter du séjour à Paris ou nous avons réservé hôtel, parc d'attraction etc...

On nous a proprement envoyé baladé.

Je tiens à remercier la sncf qui nous prends toujours en otage et qui est uniquement bonne a gratter de l'argent au près de ces usagers.

N'oubliez que vous êtes à notre service et non le contraire.

Est qu'il serait possible de changer le nom sur son e billet?

Salutations.

Bonjour David,

La modification du titulaire du e-billet en question ne sera pas possible.

Cependant, vous pouvez adresser une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email afin d'en obtenir le remboursement . En effet, les remboursements sont acceptés dès lors que le client est détenteur d’un billet ou e-billet valable pour l’une des journées du mouvement social.

Ils peuvent être effectués après la date de voyage indiquée sur le billet, sans dépasser la limite de validité règlementaire d’un dossier voyage (61 jours).

Je me permets par ailleurs de vous préciser que cette plateforme a pour but, de traiter des questions « pratiques » au sujet d’un voyage, sa préparation et son après-vente.
Je vous invite donc à débattre de ce genre de sujet sur notre blog dédié : http://debats.sncf.com

Cordialement,

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Autres réponses

Et grand si c'est pour répondre ta connerie de réponse à chaque fois que quelqu'un parle de changer de nom sur un e billet. Arrete s'il te plaît. Tu ne sers à rien.

Oui mais j'attends pas une réponse de ce type monsieur!!!! Il faut que la société SNCF assume un son statue qui est d'être au au service des gens. Et non le contraire.
Le problème que nous avons actuellement à été créé par la SNCF.

michael P.
michael P.

Bonsoir,
Votre e-billet est-il remboursable ? Si c'est le cas annulez,le... S'il ne l'est pas, c'est la conséquence du choix de tarif.
Salutations.

Oui il est remboursable. Mais il n'est plus au même tarif si nous devons en rachete un autre maintenant. Je trouve quand même honteux d'être pris en otage comme à chaque fois que la sncf fait grève. Il faut assumer. Quand ma société était en grève nous n'avons pas dis à nos clients désolé mais vous devait annuler votre commande actuelle, passez nous une nouvelle commande que vous payerez plus cher naturellement mais dans ce cas et uniquement ce cas, vous serez livré en temps et en heure!

michael P.
michael P.

La norme évolue vers le billet de train incessible à l'identique de l'aérien... Il va falloir s'y habituer. La situation serait la même quel que soit le motif pour lequel le titulaire du billet ne pourra pas voyager le 7.

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