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Billet payé par bon voyage et annulé par internet

Bonjour j'ai annulé un billet sur internet, lorsque je me suis présentée au guichet pour le remboursement on m'a dit que comme le billet avait été payé par un chèque de compensation sncf je devais remplir un formulaire sur reclamation.sncf.com
Mais je n'arrive pas à me connecter sur ce site et je ne trouve pas le formulaire à remplir.
Merci de m'indiquer la marche à suivre

heidi ROCHE
heidi ROCHE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Heidi,

Il est nécessaire d'effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email,

ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

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