Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Après-vente Télépaiement : attente de remboursement

Le 30 mars dernier, je n'ai pas pu retirer mes billets de train à la borne en gare car ma banque avait changé ma carte bleue après ma commande en ligne. J'ai donc dû payer une nouvelle fois mes deux billets au guichet. Le conseiller a alors fait une demande de remboursement sous les numéros de dossier 000010818 & 000010817. Je n'ai toujours pas été remboursée plus de deux mois après. J'aimerais donc savoir où cela en est et quand je serai remboursée.
Merci

Claire Lahougue
Claire Lahougue
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire.

Après avoir effectué des recherches, il s'avère qu'un courrier vous a été adressé le 03/05/2016. Celui ci stipulait qu'un recrédit de 50.00€ sera effectué sur votre compte et que 40.00€ en Bon Voyage vont vous être adressés. La référence de votre dossier est la suivante 9633881. Ces Bon Voyage ont été envoyés au domicile de

Madame Claire Lahougue
1 rue Claude Chappe
23300 Lannion

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page