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Délai d'envoi des billets junior et cie

Bonjour,
J'ai commandé 3 billets Junior et Cie pour mi-août le lundi 23 mai. Je dois les recevoir à domicile mais je ne les ai toujours pas alors que nous sommes le 3 juin et que les envois sont très rapides d'habitude. Cela a-t-il un lien avec la grève ? Dois-je m'inquiéter ?
De plus, comment est-il possible d'avoir des informations sans passer par le 3635 qui coûte 0.40 centimes la minute ?
Vous remerciant d'avance.
Cdt

Sandrine LE NOACH
Sandrine LE NOACH
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,

Vous pouvez effectivement contacter le service client par le biais d’un numéro non surtaxé : 09 80 98 36 35 pour :

  • suivre votre commande (clients ayant réservé par téléphone ou sur Internet),
  • obtenir des renseignements liés au voyage de votre enfant.

Ce numéro ne peut pas être utilisé pour commander les billets.

Cordialement,

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