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Remboursement partiel de billets Prem's lors d'une grève?

Bonjour,
mon voyage de ce samedi 4 juin 2016 a été supprimé suite au mouvement de grève décidé par la SNCF.
Je souhaite donc annuler mes billets Mini groupe Pem's, tel que mentionné sur le site Internet, et voici les informations communiquées au moment de ma demande de remboursement:
Prix initial des billets à rembourser: 258€
Montant non remboursable: 120€
Montant à rembourser: 138€
Me confirmez-vous que la totalité du coût d'achat de mes billets me sera remboursée, et non pas "que" 138€?
Merci de votre réponse.

Emilie
Emilie
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Émilie

Le remboursement des billets valables pour la journée du mouvement social peut se faire sans frais quelque soit le tarif du billet (y compris des billets non échangeables et non remboursables). Vous avez 60 jours pour effectuer la demande soit en gare ou auprès du service clientèle SNCF:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

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