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Remboursement suite annulation train 2777 du 04 juin

Bonjour,
Suite à l'annulation de mon train 2777 du 4 juin à cause des grèves, il est indiqué que le remboursement serait effectif même pour les billets prem's. Or lorsque je veux annuler mon billet, le "devis" d'annulation m'indique qu'il n'y aura aucun remboursement ! Quelle est la manipulation à faire pour que ce trajet me soit remboursé ? J'ajouterai également que pour trouver l'information et les modalités de remboursement de billet en cas de grève, le site de la SNCF n'est pas du tout intuitif et nous devons nous promener d'un site à l'autre, ouvrir de nombreuses fenêtres pour finalement n'aboutir qu'à de vastes explications.... Je compte sur votre aide afin de trouver une solution à mon problème (et peut être aider d'autres voyageurs)

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline

Le remboursement des billets valables pour la journée du mouvement social peut se faire sans frais quelque soit le tarif du billet (y compris des billets non échangeables et non remboursables). Vous avez 60 jours pour effectuer la demande soit en gare ou auprès du service clientèle SNCF:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

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