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Billet prems mini groupe Grève

Bonjour,
J'ai 4 billets prems mini groupe que j'ai acheté il y a 3 mois pour un train qui est annulé demain matin. Je pense prendre le train suivant mais qui est plus fatiguant pour les enfants ! Ainsi, je compte partir seulement à deux. On me dit que je ne peux pas me faire rembourser les 2 billets non utilisés. Je trouve ça limite dans la mesure où si le train pour lequel j'avais réservé était annoncé nous le prendrions bien à 4. Comment faire pour me faire rembourser les deux billets que je ne prendrais pas ?
Par ailleurs, pour le train du retour prévu lundi, puis je anticiper et prendre le train qui est sur de partir ? En effet, celui pour lequel j'ai un billet est supprimé depuis mercredi tous les jours !
En vous remerciant pour votre réponse encore ce vendredi.

Adeline JULES
Adeline JULES
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Adeline

Le remboursement des billets valables pour la journée du mouvement social peut se faire sans frais quelque soit le tarif du billet (y compris des billets non échangeables et non remboursables). Vous avez 60 jours pour effectuer la demande soit en gare ou auprès du service clientèle SNCF:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Par ailleurs, vous avez la possibilité de vous décaler sur un autre train de la journée sans surcout mais sans garantie de place assise.

Bonne journée.

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