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Cette question a été résolue

remboursement frais d'annulation pendant la greve

Bonsoir,
Mon train pour Montpellier de Bordeaux est annulé demain.
J'ai acheté un allé-retour en billet prem's à 48€ les deux.
Le site d'annulation me demande 24€ de frais! Or il est marqué que je peux annuler sans frais mon voyage.
Pouvez vous m'aider?
Je vous en remercie.

ISABELLE LAUZIN
ISABELLE LAUZIN

Bonjour Isabelle

Le remboursement des billets valables pour la journée du mouvement social peut se faire sans frais quelque soit le tarif du billet (y compris des billets non échangeables et non remboursables). Vous pouvez annuler vos billets au préalable sur le site et vous avez 60 jours pour effectuer la demande soit en gare ou auprès du service clientèle SNCF:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Consignes pour l'annulation :
http://www.sncf.com/fr/echange-remboursement-tgv-intercites

Cordialement

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