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Remboursement ticket prems

Bonjour,
J'ai un ticket prems pour un TGV de Besançon Viotte à Strasbourg pour samedi 4 juin. Mais je viens de recevoir un message m'apprenant que mon train "ne circulera pas". C'était malheureusement le seul train que je pouvais prendre. Est ce que le remboursement est donc possible ?

Pauline Grandjean
Pauline Grandjean

Bonjour,

Si vous décidez de renoncer à votre voyage, vous pouvez obtenir le remboursement de votre billet, dans le cadre de LA GARANTIE VOYAGE. Pour cela, il vous suffit de vous rendre en gare, dans une boutique SNCF, dans votre agence de voyages agréée SNCF ou d’appeler le 3635 (0,40 euro TTC/mn hors surcoût éventuel de votre opérateur).
Cette procédure est sans frais et concerne tous vos billets, quel que soit leur tarif. Vous disposez de 60 jours après votre date de voyage pour l’effectuer.

Nouveau : sachez que vous pouvez désormais réaliser cette opération, avant votre départ, en ligne, pour les détenteurs d’un e-billet, (sur Voyages-sncf.com ou auprès de votre agence en ligne agréée SNCF) et en gare, sur les bornes libre-service (hors Prem’s).
Cordialemet

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Philippe Sterlingot
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