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Bonjour
Suite au grèves de vos collègues,je souhaite échanger le billet aller sans supprimer le billet retour
Billet aller st Etienne Paris Gare de Lyon le 03 06 2016 Tgv 6697 supprimé
Billet retour Paris Gare de Lyon st etienne le 05 06 2016 TVg 6689
Je souhaite prendre un nouveau billet pour le 10 06 2016

Estelle Crombez
Estelle Crombez

Bonjour Estelle,

Si vous décidez de renoncer à votre voyage, vous pouvez obtenir le remboursement de votre billet, dans le cadre de LA GARANTIE VOYAGE. Pour cela, il vous suffit de vous rendre en gare, dans une boutique SNCF, dans votre agence de voyages agréée SNCF ou d’appeler le 3635 (0,40 euro TTC/mn hors surcoût éventuel de votre opérateur).
Cette procédure est sans frais et concerne tous vos billets, quel que soit leur tarif. Vous disposez de 60 jours après votre date de voyage pour l’effectuer.

Nouveau : sachez que vous pouvez désormais réaliser cette opération, avant votre départ, en ligne, pour les détenteurs d’un e-billet, (sur Voyages-sncf.com ou auprès de votre agence en ligne agréée SNCF) et en gare, sur les bornes libre-service (hors Prem’s).

Si vous décidez de reporter votre voyage, nous vous recommandons de voyager à partir du lundi 6 juin, beaucoup de trains étant d'ores et déjà complets jusqu'à dimanche. Tous les reports seront sans frais jusqu'au jeudi 9 juin.

J'espère que ces informations vous seront utiles.

Bien à vous

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