Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Impossible de se réinscrire au programme voyageur

Bonjour,

J'ai essayé de me connecter sur le site du programme voyageur, mais je n'ai pas reussi. Je n'ai pas utilisé ma carte voyageur depuis plus de 24 mois, alors je crois qu'elle est perimée. S'il vous plaît, je voudrais savoir si c'est possible les reactiver. J'ai rempli le formulaire pour faire la reinscription, mais le site remarque que les comptes existent déjà.

Je vous prie, Madame, Monsieur, d'agréer toutes mes salutations distinguées

Marc Sénat
Marc Sénat
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je viens de procéder à votre réinscription, il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.
48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à contacter le service Voyageur au 3635 dîtes "fidélité" (0.40cts/min).
Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Lucie de l'équipe SNCF.

Marc Sénat
Marc Sénat

Bonjour,

Je refuse de payer plusieurs euros pour resoudre mon probleme.

Des personnes sur le site ont déja posé cette question, c'est donc un probleme connu par vos service et vous avez reglé ce probleme directement sans passer par la hotline.

Merci d'avance.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous contacte en privé pour mettre à jour vos coordonnées.

Cordialement,

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