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Remboursement ebillet

Bonjour, j'ai un ebillet week-end pour un TGV à destination de Chambery annulé en raison des grèves. On me dit que je peux prendre n'importe quel autre train circulant le même jour mais si je n'arrivais pas à monter dans un des trains suivant en raison de l'affluence... est-ce que je pourrais me faire rembourser le billet par la suite sachant que dans le mail que j'ai reçu il est écrit qu'il faut demander le remboursement avant le départ du train... mais quel départ de train ? puisque le train en question est annulé... ? bref est-ce que si je monte pas dans un des trains de la journée je perds le billet et le coût du billet ?
merci pour votre réponse

eliane mihailovic
eliane mihailovic
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Eliane

Le remboursement des billets valables pour la journée du mouvement social peut se faire sans frais quelque soit le tarif du billet (y compris des billets non échangeables et non remboursables). Vous avez 60 jours pour effectuer la demande soit en gare ou auprès du service clientèle SNCF:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

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Autres réponses

Soni
Soni

Bonjour,

il faut pour cela l'annuler, voir ici: http://www.sncf.com/fr/echange-remboursement-tgv-intercites

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