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Cette question a été résolue

code fidélité voyageur

Bonjour,
J'ai adhérer au programme fidélité voyageur le 22 mai qui m'assurer la réception de mon code sous 8 jours après ce délai passé j'ai donc chercher à joindre vos services pour avoir des réponses mais là je suis tombé sur un numéro payant qui après vous avoir fait perdre votre temps et votre argent vous annonce que le service et fermé ( en grève plus clairement) . J'ai donc étais obligé de prendre mes billets de train, avec bien évidemment une augmentation de tarifs proportionnelle aux jours d'attente de mon code, et en plus de ça sans pouvoir profiter des avantages qui me sont dû. Alors dans un premier temps j'aimerai savoir quand je recevrai ce code et enfi si la sncf compte me dédommager pour ce service qui est mensonger et pénalisant ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous voulez parler de votre numéro de carte de fidélité?
Celui ci ne vous permet pas d'avoir un code de réduction. Il s'agit d'une carte sur laquelle vous cumulez le nombre de trajets que vous effectuez.

Sinon, pour obtenir votre futur numéro de carte de fidélité, je vous envoie un mail pour avoir des informations vous concernant.

Sans réponse de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre numéro de carte n'est pas encore crée.
Je reviendrai vers vous dès qu'il sera actif.

Cordialement,

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