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Remboursement e billet suite greve

Bonjour, mon fils a été averti hier que son TGV le 3 juin était supprimé suite grève. Comment doit-il procéder pour se faire rembourser son e-billet? Doit-il en faire lui même la demande ou est ce automatique ? Quel délai a-t-il
Merci

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Line,

Il est nécessaire d'effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Le remboursement se fait en ligne http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande
Cordialement

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