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Train allée annulé - remboursement aalée retour sans aller au guichet

Bonjour, mon train "allée"est annulé (grève), mais pas le retour. Je dois me faire rembourser l'aller retour car j'annule mon voyage.
Mais : 1) Je ne peux pas me déplacer au guichet; 2) le 3635 ne marche pas et c'est cher. Comment faire pour me faire rembourser l'aller-retour? Par le service clientèle faut attendre 3 mois.
Est-ce que je peux me faire rembourser l'aller en ligne et le retour par le service clientèle?

Maria Llombart
Maria Llombart

Bonjour Maria,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.

Précisez dans le commentaire, que vous souhaitez le remboursement de votre billet aller/retour.

Cordialement,

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