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Train allée annulé - remboursement aalée retour sans aller au guichet

Bonjour, mon train "allée"est annulé (grève), mais pas le retour. Je dois me faire rembourser l'aller retour car j'annule mon voyage.
Mais : 1) Je ne peux pas me déplacer au guichet; 2) le 3635 ne marche pas et c'est cher. Comment faire pour me faire rembourser l'aller-retour? Par le service clientèle faut attendre 3 mois.
Est-ce que je peux me faire rembourser l'aller en ligne et le retour par le service clientèle?

Maria Llombart
Maria Llombart
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Maria,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.

Précisez dans le commentaire, que vous souhaitez le remboursement de votre billet aller/retour.

Cordialement,

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