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Pas de reponse a courrier du 13 mai 2016 - demande de remboursement

Bonjour Le 13 mai 2016 j'ai adressé une lettre au service Relations Clients à ARRAS (lettre de demande de remboursement) A ce jour aucune réponse pas d'accusé de réception donc pas de référence dossier. Impossible de joindre le service par téléphone etc ... etc..
Comment savoir si le dossier est arrivé sachant que les pieces justificatives originalres etaient liées ?

cordialement

Philippe Havard
Philippe Havard

Bonjour Philippe.

Je vous informe que les dossiers sont traités par ordre chronologique d'arrivée.

SNCF met tout en oeuvre afin de répondre le plus rapidement possible aux demandes qui lui sont adressées.

SNCF vous remercie de votre patience.

Votre dossier est probablement en cours d'acheminement.
Recontactez moi dans un mois si vous êtes toujours sans réponse.

Cordialement.

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