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Remboursement d'un billet pour annulation de train

Je viens d'apprendre que mon train du 03/06 pour Lyon est annulé pour cause de grève de la sncf.
J'avais un billet TGV PREM'S, et je ne sais pas comment me le faire rembourser. La SNCF me conseille de voyager lundi, mais moi c'est le we qui m’intéresse alors merci pour le conseil mais je vais choisir un autre train ...

sophie
sophie
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Je souhaite vous informer que pendant les perturbations du trafic, tous les billets, quels que soient les tarifs, y compris "non échangeables / non remboursables" seront remboursés sans frais si vous en faites la demande au guichet.

Toutefois, vous pouvez utiliser votre billet avec réservation, valable le temps du mouvement social, dans tout autre train, correspondant à votre trajet, sans surcoût et sans garantie de place assise, la veille, le jour même ou le lendemain du mouvement.

En espérant avoir répondu à votre interrogation et en vous souhaitant une bonne journée.

Cordialement,

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