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Cette question a été résolue

changer le mode de retrait d'un billet auto-train

Bonjour,

J'ai acheté un billet auto-train (Marseille -> Paris) et j'ai choisi le mode de retrait en borne libre service avec ma carte bancaire.
Mon problème est que finalement ce n'est pas moi qui vais déposer ma voiture à Marseille mais mon conjoint et comme il faut ma carte bleue il ne peut pas retirer le billet (je suis à Paris).
Comment faire pour qu'il puisse avoir le billet auto train (que je n'ai pas encore retiré) ? Peut-on changer le mode de retrait ?
L'enlèvement a lieu la semaine prochaine donc c'est urgent.

Merci beaucoup de votre réponse.

Cordialement.

celine vaiarello
celine vaiarello
Benjamin Benhamou
Benjamin Benhamou

Bonjour Céline,

Vous avez choisi le retrait de votre billet en borne libre-service mais vous ne pourrez pas être à Marseille pour déposer votre véhicule.
Vous ne pouvez pas modifier le mode de retrait de votre billet. En revanche ce que nous pouvons vous conseiller de faire, est de retirer vous-même votre billet et de l’envoyer rapidement par courrier à votre mari pour qu’il puisse déposer le véhicule à Marseille.

En espérant avoir répondu à votre interrogation, n’hésitez pas à revenir vers nous pour des informations complémentaires

A bientôt sur nos lignes

L’équipe Auto/Train

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Autres réponses

Bonjour Céline,

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à contacter le service dédié Auto-Train au 3635 dites auto-train (0.40cts/min).

Cordialement,

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