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J'ai pris deux billets prems identiques pour un même train/trajet par erreur (remboursement)

Bonsoir, j'ai pris sans m'en rendre compte sur mon mobile deux billets identiques pour un même trajet/train. Sachant que je ne peux avoir moi seul deux place dans un train, je souhaiterais le remboursement du deuxième billet. Bien que les billets sont "premp's" je suis conscient à la base ils ne sont pas remboursables ni échangeables. Mais dans ce cas de force majeur, il y a eu lieu de se pencher là-dessus. Sinon voyagerais-je avec deux billets pour moi seul? Merci pour votre réponse, mon voyage est imminent !

Koffi Yobouet
Koffi Yobouet

Bonjour Koffi

Un remboursement est possible si vous nous avez contactés dans les 24 heures qui suivent votre commande, que vos billets n’ont pas été utilisés et que vous pouvez justifier de l’achat d’une nouvelle commande. Vous pouvez adresser votre demande au service clientèle. Pour faciliter le traitement de votre dossier, il convient de joindre à votre courrier les justificatifs suivants :

  • l’échange d'email prouvant que vous nous avez contactés dans les meilleurs délais,
  • la référence des billets que vous ne souhaitez pas conserver (ou les originaux, si vous êtes en possession de vos billets),
  • la référence des billets qui seront utilisés pour votre voyage,
  • un relevé d'identité bancaire (RIB).

Je vous communique l'adresse du service clientèle:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

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