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Cette question a été résolue

Numéro de carte de fidélité non reçue et renvoi vers un autre service payant et inutile

Bonjour.
Après deux messages ici et un email envoyé par Lucie, je n'ai toujours pas eu de reponse.
Cela fait maintenant 15 jours que j'attends le numéro de ma carte Voyageur.
Lucie m'a redirigé vers le numéro payant 3635, mais aucune réponse satisfaisant ma demande car lorsque l'on dit "Fidélité", ils demandent si on veut s'inscrire ou dire "Voyageur", j'ai dit "Voyageur" et rien ne me permet de procéder à la vérification de ma carte.
De plus, il est dit que "le service est exceptionnellement fermé".
On me renvoie vers d'autres services qui ne peuvent pas me répondre et cela est agaçant.
Merci.
Clara Keogh.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Certains services sont fermés en raison de la grève.

Je vous invite à rappeler dès demain 8h et jusqu'à 19h.
Des spécialistes seront à votre écoute.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Malheureusement non Clara.
Ce service est le seul spécialisé dans la fidélité.

Cordialement,

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