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Bordeaux - Paris tgv 8544 du 31/05/2016 - Remboursement

Bonjour, j'ai pris le tgv 8544 hier de Bordeaux St Jean à la gare Montparnasse. Il a eu 60 min de retard selon infolignes hier soir et le conducteur du train, j'aurais plutôt dit 1h15 vu que nous sommes arrivés à 21h45 au lieu de 20h38 ! Nous n'avons reçu aucun papier pour un remboursement, j'ai donc fait ma demande en ligne sur le site de la sncf cependant aujourd'hui il est indiqué que le train 8544 d'hier était à l'heure et n'indique aucun retard !! Aberrant ! Est ce un bug informatique ? Si oui puis je prétendre à un remboursement par virement ? Car le tgv a clairement eu + d'1h de retard ! Merci de votre réponse.

Anonyme
Anonyme
michael P.
michael P.

Bonjour,
Il est précisé sur le site que les retards sont consultables après 14 h le lendemain.
Le retard est bien pris en compte (65 mn)
http://www.sncf.com/fr/engagements/droits-compensation
Cordialement

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Anonyme
Anonyme

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