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Cette question a été résolue

problème de remboursement avec l'aplication

bonjour
j'ai réservé un billet avec l'application le 21 mai (Amberieu / Paris ) sauf que celle ci a planter.
donc j'ai refait la commande. sauf que je me suis rendu compte au changement de train que ça m'avais compter deux billets. donc j'ai voulu annuler. (l'application a afficher "annulation pris en compte"). mais je n'ai toujours pas eu de remboursement.

c'est normale?

merci
cordialement

timothe rimbert
timothe rimbert
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Timothe,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

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