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Cette question a été résolue

A quand le remboursement??

N'ayant pu retirer ma réservation au TER car je n'avais pas la carte bleue utilisée sur internet par mon fils. J'ai racheté un ticket . Et pour ne pas me faire supporter les frais d'échange, la personne au guichet a rédigé une réclamation pour que je sois remboursée de la totalité dans la mesure où je rachetais exactement le même voyage avec ma carte. Il a joint les billets d'origine et la copie de ceux rachetés. Il m'a dit que ce serait lent mais la réclamation date du 02 mai 2016. Le remboursement sur la carte d'origine aurait dû intervenir.

Isabelle Laronde
Isabelle Laronde
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Isabelle.

Je vous invite à vous rapprocher de la gare où a été faite la demande de remboursement.

Cordialement

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