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Cette question a été résolue

Quel est le "format pré-requis" pour remplir le questionnaire de garantie ponctualité?

Bonjour,

Ayant reçu un mail m'invitant à remplir le formulaire de demande de compensation, j'ai essayé de renseigner mon nom. Toutefois, après l'avoir mis, il est indiqué que je dois "respecter le format pré-requis" sans aucune autre information.
Il y a donc un bug sur votre page, pourriez-vous m'aider? Merci

ANAIS NUNES
ANAIS NUNES

Bonjour Anaïs,

Je vous informe qu'une demande de compensation peut être effectuée sur le site sncf.com, seulement 24 heures après l'arrivée de votre train et au plus tard dans les 60 jours qui suivent.

Il est nécessaire de renseigner votre parcours, la date de départ de votre voyage et le numéro du train concerné.

Je vous invite donc à renouveler votre demande sur le site.

Si le problème persiste, vous pouvez également faire une réclamation par courrier à l'adresse ci dessous:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée à vous,

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