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annulation erreur commande

Bonjour,
J'ai effectué ce matin une commande pour un trajet Antibes - Paris non modifiable le 12 juin prochain avec un code de réduction. Après avoir entré mon code de cb pour confirmer, un message d'erreur est apparu me disant que l'opération était impossible, de réessayer plus tard.
J'ai alors attendu quelques minutes et ai renouvelé l'opération, cette fois ci je suis allée au bout de la manoeuvre (le code ne fonctionnant plus).
Sauf qu'une fois ma boite mail ouverte, les 2 commandes etaient effectuées ... je souhaite donc pouvoir me faire rembourser l'une des deux ... car c'est le message d'erreur qui m'a conduite a faire une deuxieme commande pour le même trajet à la même heure ...

merci de votre compréhension
Morgane Jorge

Réservations :
TCZTOF ou TBNMWS

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Morgane,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

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