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double prelevement.

Bonjour,
J'ai pris hier un TER partant de la gare des Arcs-Draguignan allant jusqu’à Marseille st Charles. Référence train 17498. J'ai voulu prendre mon billet a la borne de la gare. J'ai réglé par carte et une fois le paiement accepté, il y a eu une notification " En raison d'un problème technique votre titre de transport n'a pu être édité" et il n'est sorti que le récépissé de paiement en CB. Quand je suis allée voir une personne de la gare, elle a vérifié, aucun billet coincé dans la machine et m'a montré que sur mon récépissé le montant réel était de 0€. Donc, rassurée, j'effectue à nouveau mon opération sur une autre machine, obtient mon billet, mais pas mon récépissé. Je l'indique au personnel de gare qui me dit " C'est l'un ou l'autre". Je prends mon train. Et ce matin je regarde mon compte bancaire : 2 prélèvement de 23€40, montant d'un trajet. Je ne peux malheureusement pas contacter par téléphone vos service car je réside en Espagne, donc j'aimeras savoir comment puis-je me faire rembourser le montant d'un trajet?

Bonjour,
Procédez par voie postale avec vos références bancaires et les billets/reçus originaux (garder copies) à :
Service clientèle SNCF
62973 Arras cedex 9
Cordialement

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