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Cette question a été résolue

Pourquoi est-il impossible de réserver...sur un train vide (ou presque) ?

Bonsoir ;

je prends hebdomadairement et depuis plusieurs années, le train sur la ligne Lison/Paris St Lazare (c'est en fait la Cherbourg-Paris). Depuis trois semaines, je ne peux plus réserver de billet en 1ère classe par Internet sur le train de 6:28 (départ de Lison le lundi matin), le train étant systématiquement affiché complet. Je suis donc obligé d'aller à la gare acheter un billet "open" pour pouvoir accéder à ce train affiché "complet" (y compris sur l'écran de vos collaborateurs en gare de St-Lô)..... alors que je n'ai jamais eu aucune difficulté à y trouver une place !
En effet, loin d'être complet, au cours de ces trois dernières semaines le train était plutôt vide ! Quelle surprise ! Mais un peu agaçante pour le client que je suis (d'après vos contrôleurs je ne suis pas le seul à faire cette remarque), mais aussi pour le contribuable que je suis puisque j'ai noté que cette ligne Intercités était aujourd'hui à la charge de la Région Normandie...
Merci de me rassurer, et surtout de me confirmer que ce qui semble être un dysfonctionnement n'est que provisoir.
Cordialement

Jean-Karl Deschamps

Jean-Karl Deschamps
Jean-Karl Deschamps

Bonjour Jean-Karl,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

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Autres réponses

Bonjour,
Un test effectué à l'instant sur le Lison - Paris de lundi prochain à 6h28 montre qu'il est tout à fait possible de réserver sur ce train (il faut cliquer sur l'onglet "votre place" pour réserver, puisqu'il s'agit d'un train à réservation facultative).
Cordialement

Jean-Karl Deschamps
Jean-Karl Deschamps

Cher Philippe ;

Merci pour votre éclairage. Mais malheureusement il ne répond pas à ma question qui reste : pourquoi je ne peux plus effectuer de réservation sur un train qui n'est pas complet ? Peut être avais-je omis de préciser que je fais mes réservations le week end pour le lundi. Ce qui ne posait aucun pbl jusqu'à il y a trois semaines. Mais qui semble aujourd'hui impossible, le train étant affiché complet...alors qu'il est facile de constater le lundi matin qu'il est loin de l'être. C'est d'ailleurs ce que je fais depuis trois semaines. D'où ma question...
Cordialement

JKD

Jean-Karl Deschamps
Jean-Karl Deschamps

Absolument pas ! Et à priori je ne suis pas le seul à avoir ce problème avec voyage Sncf.com

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