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Paris Arcahcon annulé 27 mai 2016

Bonjour,

J'essaye de remplir le formulaire dont le lien a été envpyé par email, mais à la fin on me dit que mon remboursement sera de 0 euros et que le train était en retard de 0 minutes.. Pourtant j'ai attendu de 18h01 à quasiment 22h sur le quai et dans un train qui n'est jamais parti ce jour là de Paris. J'ai du prendre un train le lendemain, et j'ai payé des réservations d'hotel sur place à Arcachon pour rien !!! ALORS COMMENT ME FAIRE REMBOURSER ??

Kevin Moyse,
Voyageur agaçé le club plus

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Kevin,

Pour une étude personnalisée, je vous invite à déposer votre demande auprès du service

Grand Voyageur sur le site internet dédié :

https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome

ou par courrier à l'adresse suivante :

Relation Client - Programme Fidélité Voyageur
TSA 30444
62973 ARRAS Cedex 9

N'oubliez pas de joindre les originaux de vos billets ou la référence de votre dossier voyage (pour un e-billet), ainsi qu'un RIB (gardez des copies).

Bonne journée à vous,

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