Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Erreur de réservation

Bonjour ,
J'ai fais réserver mon billet par une tiers personne qui ignorait que j'avais en ma possession une carte jeune et une carte voyageur. J'ai donc payé le billet au plein tarif.
Est-il possible d'obtenir une compensation entre le prix du billet plein tarif et le prix d'un billet avec une carte jeune ?
Cette erreur a été commise pour le trajet Lyon-Paris , N° de dossier: RGCVPK, NOM : TORCHARD

Merci d'avance

Bonjour Gaël,

En ce qui concerne votre carte de fidélité, je vous invite à vous rendre sur http://www.programme-voyageur.sncf.com , de vous identifier et de déposer un formulaire dans la rubrique "contact".

En ce qui concerne la tarification de votre billet, vous ne pouvez obtenir aucun remboursement.

Cordialement,

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Autres réponses

Louis Bercail
Louis Bercail

Bonjour Gaël,

Je vous invite à joindre un conseiller de voyages-sncf.com (étant donné que de ce que je comprends vous avez effectué la réservation en ligne) sur la page http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Cordialement,

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