Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Marseille/Bordeaux 25/05/16

J'ai acheté un billet pour aller sur Bordeaux le 25/05/16 à 10h40 hors il m'a été signalé que ce train là ne serait pas en fonction à cause des grève . Il m'a été proposé de l'échanger contre le 4754 départ 8h13 ce qui me chagrine c'est le prix de 86€ que j'ai payé pour mon billet et celui proposé était de 46€ je souhaite me faire rembourser tout en sachant que ceci est du vol manifeste que votre train intercites était dans un état pitoyable les cabinets de mon wagon étaient remplis d'urine à ras bord il débordaient à chaque virages ou coups de frein de votre train en voiture 3 passage 4 j'ai les photos et les vidéos en ma précession j'en ai fait part aux contrôleurs qui étaient scandalises de voir de telles choses mais à ma grande surprise d'après leurs sites cela fait plus de 10ans que des horreurs se trouvent dans vos trains et vous ne faitent rien pour arranger les choses car il s'agirait de capacités ou pseudo permis de pouvoir effectuer telles et telles choses pour les toilettes il fait un permis de vider ou autres pour l'eau un permis pour une citernes et j'en passe ! j'attend de votre part à ce jour le remboursement TOTAL de mon billet de train pour la somme de 86€ contenue de tout les désagréments causés par vos employés et votre négligeance au sujet de la tenue et de la propriété de vos trains !
Je vous laisse le numéro de dossier
TLBGGV

Sachez que je n'ai rien publié à ce jour mais tout le wagon à vue cette horreur et bié le nombres d'arrêt que votre intercites a effectué je vous laisse imaginer le témoignage de tout vos utilisateurs sur ma vidéo .

Cordialement

Stephane Elbeze
Stephane Elbeze
michael P.
michael P.

Bonjour,
Vous êtes ici sur un forum d'échanges sans rôle commercial.
Votre réclamation est effectuer auprès du service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9
Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,
Votre billet initial a été échangé sans frais et sans surcoût, il n'y a donc pas lieu de demander un remboursement d'une différence qui n'a jamais été déboursée.
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page