Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

message errur sur demande de compensation

Que signifie ce message depuis 4 jours ? C'est pour quand la remise en service ?
Un incident technique empêche pour le moment notre système informatique de traiter votre demande. Merci de réi térer votre demande ultérieurement.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric,

Je vous informe qu'une demande de compensation peut être effectuée sur le site sncf.com, seulement 24 heures après l'arrivée de votre train et au plus tard dans les 60 jours qui suivent. Il est nécessaire de renseigner votre parcours, la date de départ de votre voyage et le numéro du train concerné.

Je vous invite donc à renouveler votre demande sur le site.

Si le problème persiste, vous pouvez également faire une réclamation par courrier à l'adresse ci dessous:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée à vous,

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