Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment appliquer le bon de garantie ponctuliaté ?

Bonjour,

Je souhaite prendre un billet ayant pour départ Marne la vallé (Disney) en direction de St-Charles (Marseille) avec ouigo. Vu qu'il n'y a de de champs de saisie pour inclure de numéro du bon, comment est-ce que je peux faire pour appliquer mon bon de garantie ponctualité ?

Je vous remercie par avance de votre réponse.

TATU Bruno
TATU Bruno

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le bon voyage SNCF est utilisable sur les trains SNCF en agence ou au guichet. Ouigo n'accepte pas les bons voyages.

Cordialement

TATU Bruno
TATU Bruno

Merci de votre réponse.

Je viens d'essayer d'appliquer le code de réduction et il n'a pas fonctionné.
Malgrès que ces bons soient garantis un an.(http://questions.sncf.com/questions/860434-duree-validite-bon-voyage-cadre-garantie-ponctualite)

Vers qui puis-je me tourner?

michael P.
michael P.

Contactez le service clientèle Ouigo.
Cordialement

TATU Bruno
TATU Bruno

J'ai pas du être assez explicite.

Je viens d'essayer d'appliquer le code de réduction pour les train SNCF.

Je pense que c'est un autre service que je dois contacter car ces bons je les aient eu avec les trains SNCF et j'essai de prendre un train de la SNCF donc pourquoi contacter le service clientèle Ouigo ?

michael P.
michael P.

Si vous avez décidé de réserver sur un train SNCF (contrairement à votre question initiale), le formulaire voyages-sncf permet de saisir un code avantage. Si en revanche il s'agit de bons voyages papier, ils sont utilisables en gare ou en agence SNCF.
Pour toute question commerciale : 3635 (0,4 euro/mn)
Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Les bons voyages ne sont valables que sur les trains à tarification SNCF, ce qui n'est pas le cas de OUIGO. De plus, ils ne sont acceptés qu'aux guichets des gares et boutiques SNCF.
S'il s'agit d'un code avantage, il est aussi valable uniquement sur les trains à tarification SNCF, donc pas sur OUIGO.
Cordialement

TATU Bruno
TATU Bruno

super, merci de vos réponses!
Passez une bonne soirée!

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