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Cette question a été résolue

Numéro de carte de fidélité non reçue

Bonjour ! Je souhaiterai vous poser une question : Je me suis inscrite au programme fidélité le mercredi 18 mai, soit il y a 11 jours, j'ai confirmé mon email et tout, mais je n'ai toujours pas reçu l'email avec le numero de la carte pour pouvoir l'utiliser sans avoir reçu la vraie par la poste... Il y a marqué "sous 7 jours" de base, et je vais probablement effectuer un trajet le week end prochain... Merci d'avance !
PS : Oui j'ai vérifié ma boîte email spam...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clara,

Je vous invite à contacter le 3635 (0.40E/min) dites "fidélité", afin de procéder à la vérification de votre adhésion.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre demande nécessite des informations complémentaires.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans réponse de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Gabriel
Gabriel

Bonjour
Je suis dans un cas similaire : inscription finalisee le 15 mai et je n'ai toujours pas reçu le numéro de fidélité. Que dois je faire ?

Personnellement ils m'ont bien envoyé l'email, je leur ai répondu, et depuis plus de réponse, j'attends depuis hier, je vais attendre encore un peu et on verra bien...

Je viens de reçevoir un nouveau mail me disant que l'email auquel j'ai répondu n'a pas été envoyé... 3 jours plus tard... En même temps l'adresse avec lequel vous avez écrit Lucie, est la suivante : noreply@questions.sncf.com, par conséquent, je ne peux pas vous répondre, alors que vous me demandez de vous recontacter... C'est bien drôle mais il y a aucun moyen de vous contacter à part sur ce post, et je n'y evoquerai pas d'informations personnelles.
Merci d'avance de votre réponse Lucie.
Clara Keogh.

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