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Question en attente de réponse

Billet retrait borne - carte bleue remplacee

Bonjour,

Je suis a l'etranger et j'ai achete un billet pour le train que je dois prendre a mon retour en France dans deux mois. Seulement, entre temps ma carte bleue arrive a echeance. Puis-je retirer les billets en presentant la carte ayant servie pour l'achat meme si elle n'est plus valide?
Pour information, au moment de la reservation, je n'avais aucun choix d'autre mode de retrait des billets. Je prefere le billet electronique mais il n'est pas toujours propose.

Cordialement,
Anne

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Le e-billet n'est pas proposé en cas d'emprunt d'un TER seul uniquement. Seule la carte ayant servi au paiement peut être utilisée pour le retrait (elle est lue pour permettre le retrait).
Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Pour quelle relation ?
Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Après vérification le e-billet est bien proposé sur le TER en correspondance à Libourne.
Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Cela fonctionne parfaitement sur Voyages-sncf.com, Captain train, etc...
Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Ça c'est normal. On n'en peut pas modifier le type d'émission du billet dès lors qu'il est payé. Par contre, il n'y a aucun problème pour choisir le e-billet comme mode d'impression sur un trajet Paris - Bergerac, puisqu'il s'agit du mode normal d'émission des billets. Si votre billet initial est remboursable, il faut l'annuler et en racheter un autre en e-billet.
Cordialement

Et pour verifier, j'essaie a l'instant meme avec voyages-sncf.com d'acheter le meme trajet (meme conditions tarifaires, meme horaire, meme date) et je n'ai pas le choix du e-billet. Seul le retrait en borne ou en gare avec carte bancaire est offert.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Date, tarif et horaires des trains demandés SVP ?
Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
C'est certainement parce que vous choisissez le tarif Prem's (ce tarif ne s'appliquant pas sur les TER). Sinon, le e-billet est bien proposé pour tous les autres tarifs.
Cordialement

Compris. Donc mon billet est bel et bien perdu? Si oui, je vais regarder les alternatives pour faire Paris-Bergerac (covoiturage bus etc) puisque j'aurai le meme souci en achetant un second billet a moins de payer le prix fort. Ces solutions alternatives me permettront elles d'avoir effectivement un trajet contre paiement.

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