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Retard TGV 5285 su 23 mai 2016

Bonjour,

Je suis très étonné que votre site annonce que le TGV n°5285 a fait son trajet normalement entre Bordeaux et Lille le vendredi 27 mai 2016.
Nous devions prendre ce train à 21h45 à la gare TGV de l'aéroport Charles de Gaulle mais ça n'a jamais été possible, normal avec plus de 3 heures de retard... J'ai fait la demande de dédommagement par virement sur votre site et c'est en voyant le retard de "0 min" que je me suis inquiété.

En vous remerciant pour votre réponse,

Cordialement,

François

François
François
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour François,

Je suis désolée de la situation que vous avez rencontrée.

Je souhaitez vous préciser que l'information est disponible 24 heures après le voyage. Je vous invite à re-consulter le site :

http://www.sncf.com/fr/engagements/droits-compensation

Bien à vous

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