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Refus de remboursement d'assurance annulation

J'avais pris un billet pour un train de nuit. du fait de mes impératifs professionnels, j'avais pris une assurance pour avoir une possibilité de remboursement si je devais quitter mon boulot en retard.

La SNCF a annulé mon billet pour cause de "travaux" sur les voies et refuse de me rembourser l'assurance annulation souscrite sur leur site de vente (accueil déplorable en boutique, d'ailleurs).

Nicolas
Nicolas
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Il convient de vous rapprocher de l'organisme concerné en vous connectant sur le site Voyages-sncf.com.

Vous trouverez en page Accueil le lien qui vous permettra d’entrer en contact avec Europe Assistance.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Inutile de contacter le service clientèle SNCF. Vous confondez Voyages-sncf.com, qui est une agence de voyages en ligne et le site de SNCF, qui lui ne vend pas de billets en ligne.
L'assurance que vous avez souscrite n'est pas proposée par SNCF, mais par cette agence de voyages en ligne. Vous pouvez réclamer auprès de celle-ci, mais en aucun cas auprès de SNCF.
Cordialement

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