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Cette question a été résolue

Puisse-je être remboursée pour la réduction de renouvellement de la carte enfant+?

Nous avons un fils qui va être onze ans. La carte enfant + de notre fils (No. de carte 290901 03298124019) a été expirée le 18 mars 2016. Par la suite, nous avons racheté une autre carte enfant+ pour lui (No. de carte 290901 03586338420) au prix normal. Nous avons commencé a utilisé cette carte le 22 avril 2016. Je viens de recevoir un bon de réduction de 10 euros pour le renouvellement de sa carte (290901 03298124019). Puisse-je être remboursée pour la réduction de renouvellement (10 euros)? Merci par avance. Bien à vous.

Yoshiko Pelletier Murakami
Yoshiko Pelletier Murakami
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Yoshiko,

Comme le précise Michaël, pour une étude personnalisée, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et les copies de vos cartes "Enfant+".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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