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Question en attente de réponse

Necesito devolución de dinero por billete pagado 2 veces

Hola, escribo porque necesito la devolución de los 80 euros, cancelados por boleto, comprado por internet el día 16 de marzo pasado.
Lo anterior debido a que el día del viaje, 27 de marzo no me reconocieron el boleto electrónico arriba del tren y me hicieron pagar nuevamente los pasajes, argumentando que el primero no había sido cobrado, porque no estaba validado. El tema es que cuando me llegaron los estados de cuenta de la tarjeta aparecieron ambos cobros, por el mismo viaje (uno el 16 de marzo y otro el 27 de marzo).
Puedo enviar documentos de respaldo si me indican un email
Gracias
Carolina Díaz

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Hola Carolina ,

Puede reclamar esta dirección de correo electrónico :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Atentamente

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