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Je n'ai toujours pas reçu ma carte voyageur et je ne sais pas comment valider les conditions générales

Bonjour,

Je n'ai toujours ma reçu ma carte voyageur alors que je l'ai commandée le 12 mars dernier, un mail me confirmant sa réception d'ici trois semaines m'avait été adressée.
J'ai rentré un nouveau mot de passe mais je ne vois pas ou accepter les conditions générales comme vous le précisez dans les réponses à la même question. De plus j'ai rentré mon numéro de carte grand voyageur reçu dans ma boite mail lors de l'achat d'un billet pour le 3 juillet voulant tout de même utiliser le programme mais je viens de me rendre compte qu'il fallait avoir la carte en main lors du trajet. Que faire?
Merci pour votre réponse.

agathe deroubaix
agathe deroubaix

Bonjour,
Vous me précisez ne pas avoir réceptionné votre carte ; je peux vous en envoyer une nouvelle.
Par ailleurs, afin d'en bénéficier dès maintenant, je vous invite à télécharger l'application SNCF et à renseigner votre numéro de carte Voyageur envoyé en message privé.
De plus, pensez à renseigner ce numéro lors de l'achat de vos billets de train.
Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Dès la modification effective de votre adresse postale dans la base de données, nous procéderons au renvoi de votre carte de fidélité, vous la recevrez dans un délai de 3 semaines maximum.
En attendant, vous avez la possibilité de télécharger, sur votre smartphone, l'application "SNCF" afin d''y enregistrer le numéro de votre carte de fidélité, vous visualiserez alors automatiquement tous les billets qui y sont rattachés. Pour cela, renseignez le numéro de carte et le mot de passe que vous utilisez lorsque vous vous connectez à votre site dédié: https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome. (ou cliquez sur oublié? pour en créer un nouveau).
Votre amie peut aussi télécharger l'application SNCF et y enregistrer la référence de dossier voyage et son nom dans: "mes trajets" puis "ajouter un billet". Le QR code de son billet apparaît et peut être présenté lors du contrôle.

Bonne journée,

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