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Cette question a été résolue

Problème code avantage/réservation

Bonjour,

J'ai souhaité effectuer une réservation avec ma carte jeune ainsi qu'un code avantage de 20%. Au moment de payer, le site a eu un problème et je n'ai pas pu régler mon billet. Désormais, le site dit que j'ai déjà bénéficié du code avantage (ce qui est faux) et je ne peux donc pas faire ma réservation correctement. Pouvez-vous débloquer mon code svp ?

Charlotte PANSIERI
Charlotte PANSIERI
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Afin d'effectuer des recherches, je vous invite à contacter la ligne dédiée au 3635 dites "fidélité" (0.40cts/min) ; ce service est ouvert de 8h à 20h (7/7J).
Il faudra préciser les informations relatives au voyage que vous avez voulu réserver.

Bonne journée,

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Autres réponses

Charlotte PANSIERI
Charlotte PANSIERI

Oui, mais c'est absurde de contacter un service payant pour bénéficier d'un code avantage... Ne pouvez vous pas débloquer mon code svp... ?

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Le service Grand Voyageur est seul compétent pour traiter votre demande.
Vous pouvez leur adresser un mail via le lien https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome
Cordialement,

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