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Renouvellement carte weekend sur internet

Bonjour je prends le train ce soir et depuis plusieurs jours, voulant renouveler ma carte weekend le site me renvoi le message suivant "Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup"
Quand ce problème sera t il réglé ? (Ayant de gros horaires de travail je n'ai pas la possibilité de faire la queue au guichet en gare.)
À défaut comment prouver ma bonne fois au contrôleur :

  • sites sncf.com et voyages-sncf.com. comme testés
  • achat sans renouvellement impossible car "Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une carte Week-end, vous ne pouvez donc pas en racheter une. Si vous voulez renouveler votre carte, cliquez sur l'onglet Renouvellement."
  • Je précise que j'ai un billet non échangeable non remboursable

    sachant qu'il ne me reste plus que quelques heures pendant lesquelles je travail (donc pas possible d'aller au guichet) puis je paniquer? Et plus sérieusement que faire? Billet non remboursable non échangeable

lili
lili
michael P.
michael P.

Effectivement.
Votre carte sera délivrée sans délai au guichet. C'est le moyen le plus rapide de l'obtenir.
Vosu pouvez cependant comme indiqué sur le site, contacter l'agence voyages-sncf au 0970 60 99 60 non surtaxé, mais il faudra au mieux récupérer votre carte à la borne ou au guichet.
Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Un billet carte weekend est normalement échangeable. Si vous avez choisi des prem's ils sont indépendants de la carte.

Cordialement

lili
lili

Bonjour,
Je confirme bien qu'il ne s'agit pas de prems:

OFFRE DERNIERE MINUTE CARTE WEEK-END : Au moins 1 carte Week-end en cours de validité parmi les membres du groupe à présenter à bord du train. Billet soumis aux conditions weekend. Billet non échangeable, non remboursable.

lili
lili

Et merci pour la réponse ☺ (désolée d'en avoir oublié la politesse, mais là je stresse, aucun conseillé dispo sur le tchat alors que je réinitialise la page depuis presque 2h et impossible d'appeler du bureau sans me faire chopper)

lili
lili

Merci pour cette réponse.

Sans délai... tout est relatif, le temps MOYEN lorsque j'ai été obligé d'aller au guichet en gare du nord ... 1H45, alors là en période de grève j'imagine même pas. Surtout que je finis de travailler 30min avant mon train.
J'ai envoyé un message à une amie pour qu'elle appelle le numéro indiqué pour moi et a priori ils ne sont même pas capable d'estimer le temps requis pour que leur service technique règle ce problème... Sachant cela, je trouve que leur message d'erreur sur le site est un petit peu du foutage de gueule. Si ils n'avait pas mis qu'ils réglait le problème depuis 2j sur le site, j'aurais posé une demi journée pour aller à la gare

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