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Cette question a été résolue

perte de l'abonnement frequence et carte grand voyageur plus

Bonjour,

J'ai perdu ma carte grand voyageur et mon abonnement fréquence et je doit voyager ce weekend. Quelles sont les modalités à accomplir pour régler la situation.
Que dois-je faire pour mes voyages de ce weekend?

Maïté
Maïté
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Afin de procéder à l'envoi d'une nouvelle carte Grand Voyageur, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40cts/min) ; ce service est ouvert de 8h à 20h (7/7J).
Par ailleurs, pour simplifier les démarches concernant votre abonnement fréquence, je vous invite à le dématérialiser. Pour cela, il suffit de vous rendre sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com, vous renseignez votre numéro de carte Grand Voyageur et votre mot de passe pour vous connecter. Ensuite, vous cliquez sur votre nom en haut à droite, vous sélectionnez "votre abonnement fréquence" et vous sélectionnez " Dématérialiser mon abonnement fréquence" et téléchargez une photo d'identité.
Dès lors, votre abonnement sera dématérialisé sur votre carte Grand Voyageur.
Cette procédure est applicable si vous voyagez avec des e-billets.
Dans le cas contraire, il faudra effectuer un duplicata de votre abonnement (support papier) en gare ou boutique SNCF ; le cout est de 20€.

Cordialement.

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