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Cette question a été résolue

Bons voyages non reçus

Bonsoir,

J'ai fait une réclamation pour mon voyage du 1/04/2016 car j'ai eu 33 minutes de retard (réf. dossier : BATBA-9579227 - 3). Ma réclamation a été acceptée. Or, dans le formulaire, il n'y avait aucun champs pour indiquer le nom de ma société. D'après vos services, un bon de voyage de 30 € m'a bien été envoyé. Cependant, je ne l'ai jamais reçu, certainement car le nom de ma société ne figurait pas dans l'adresse.

Pouvez-vous me le renvoyer en précisant bien KALIOP ?

Merci

Bien cordialement,
Gwennola Pierre

Pouvez-vous me renvoyer ce bon à :
Gwennola PIERRE
KALIOP
1401 avenue du Mondial 98
34000 MOntpellier.

Merco

Gwennola PIERRE
Gwennola PIERRE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gwennola,

Je vous invite à vous rapprocher du service Régularité, en charge de votre dossier.

Je vous en précise l'adresse, à toutes fins utiles :

Centre Garantie Ponctualité SNCF
CS 90004
59891 LILLE Cedex 9

Lors d'une prochaine réclamation, je vous conseille de vous rapprocher directement vers le site dédié Grand Voyageur :

  • par téléphone en composant le 3635 # 44 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Un bon voyage est non nominatif, il est au porteur. Il ne peut donc être réédité.
Cordialement

Gwennola PIERRE
Gwennola PIERRE

Bonjour,

Dans le formulaire que j'avais rempli, il n'y avait aucun champ pour mettre un nom de société. On me dit que ce bon m'a été envoyé. Je ne l'ai pas reçu et n'ai aucune preuve de son envoi. Je subis un retard, ce qui n'est déjà pas agréable et je ne profiterai ps de la compensation car la SNCF ne sait pas faire des formulaires utilisables. Ne trouvez-vous pas cela injuste ?

Je viens de faire une autre demande de compensation (eh oui, encore un train en retard). Cette fois le formulaire m'a permis de mettre le nom de la société. J'espère qu'il arrivera. Je suis Grand voyageur et subis sans cesse des retards.

Je suis très déçue. Vous devriez envoyer les bons par e-mails. Nous sommes au XXIe siècle.

Cordialement,
Gwennola Pierre

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