Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Remboursement (en ligne) ?

Bonjour,
j'aimerais savoir comment me faire rembourser un billet acheté pour hier (paris-sens) et non utilisé pour cause de grève. Il est valable jusqu'au 31/05/2016. Je ne trouve plus la possibilité de le faire en ligne. Merci de votre réponse et bonne journée. :-)

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Véronique,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et vos billets originaux.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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