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Pas d'enveloppe après retard

Bonjour,

J'ai voyagé à bord du train 6692 du 23/05/2016 de Lyon à Paris et j'ai subi un retard de 35 minutes. Bien que les enveloppes étaient annoncées à la sortie du train, aucun agent ne les distribuait.

Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour bénéficier du dédommagement sous forme de bons voyage sachant que je n'ai pas eu d'enveloppe ?

Cordialement,
Badr Bouayad

Badr Bouayad
Badr Bouayad

Bonjour Badr,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

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