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Grève 20/05/2016

Bonjour,
Vendredi dernier 20/05/2016, mon train Intercités n°3661 Paris Austerlitz-Limoges de 17h52 était supprimé pour cause de mouvement social. J'ai donc dû voyager dans le train 3667 de 18h41. Prévenu le matin même de l'annulation de mon train, je n'ai pu faire changer mon billet et ai voyagé assis par terre pendant 3h...
Je peux concevoir que des trains soient annulés pour exercer un droit de grève; par contre, j'estime anormal de payer le même prix pour effectuer un voyage sans même une place assise que pour le voyage que j'aurais dû effectuer en conditions normales sans compter l'heure de retard avec laquelle je suis arrivé par rapport à mon horaire initial. Je trouve alors qu'il serait normal de faire un geste commercial envers tous les usagers victimes de cette situation tel que le remboursement de 60% du prix du billet...

J'espère que vous pourrez donner bonne suite à ma requête...
Cordialement
FX Guillon

FX Guillon
FX Guillon

Bonjour FX

En situation de trafic perturbé, les engagements en matière de ponctualité et de confort sont suspendus pendant toute la période de grève. Seuls les billets non utilisés, à la suite de l'annulation du voyage, peuvent être remboursés.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,
Il est bien indiqué sur les conditions commerciales en cas de grève que les billets sont valables pour tous les trains du jour, sans garantie de place assise.
Cordialement

FX Guillon
FX Guillon

Et cela vous semble-t-il normal? Quand on a des clients, et non des usagers, on essaie de les satisfaire, pas de les transporter comme du FRET...
Je pense que si vous même deviez passer un voyage en avion assis par terre, vous ne seriez pas très content du service fourni non??

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