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Cette question a été résolue

Compostage billet par erreur lors grève SNCF

Bonjour,
Voilà la situation : mon train à été annulé en raison de la grève SNCF. Ce billet est un billet papier à composter.
Afin de me garantir une place assise sur le train suivant j'ai racheté un billet de train. Cette fois ci c'est un e-billet.
Hors ce matin je n'ai pas fait attention et j'ai composté le billet du train annulé alors que le billet correspondant à ce train est le e-billet.
Est-ce qu'il sera toujours possible de me faire rembourser le train annulé alors que le billet a été composté par erreur?
Merci pour votre réponse.

adeline
adeline
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Adeline

Je vous invite à adresser votre demande de remboursement au service clientèle SNCF:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez l'original du billet à rembourser, la copie du billet racheté, un RIB et un courrier explicatif.

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Il est possible de faire annuler un compostage immédiatement par un agent en gare,
Cordialement.

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