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Cette question a été résolue

dommage suite a la greve

Bonjour,
suite a la greve, je souhaite me faire rembourser un trajet annule. Cependant, contraitement a ce qui est indique sur le site, si j'effectue cette operation par internet, des frais sont preleves (40%).

Comment eviter ces frais? etant a l'etranger, j'ai passer differents appels telephoniques afin de joindre une personne pour avoir des informations mais je n'ai eu que des machines qui "ne comprenait pas ma reponse". Comment puis-je me faire rembourser ces appels?

Enfin, j'ai du payer une nuit d'hotel (60 euros) et un vol (170 euros) pour rentrer soit130 euros de plus que le budget que j'avais prevu en passant par la SNCF. Comment puis-je me faire rembourser ces frais generes?

Cordialement,

alban ligout
alban ligout

Bonjour,
Les mesures commerciales sont celles annoncées sur le site. Les cas particuliers peuvent être adressés au service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.
Joignez un titre bancaire pour un virement et gardez copies des justificatifs originaux.
Cordialement.

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