Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

trajet non valide, indemnisation billet prem's apres départ?

bonjour,
je n'ai pas pu utiliser mes billets Prem's ce we du fait de la grève : trajet Grenoble -Paris (TGV) puis Paris- Amiens.
Le trajet TGV (Grenoble-Paris) était bien assuré mais pas la correspondance prévue ensuite pour Amiens. De ce fait, j'ai été contrainte de faire la totalité du trajet (Grenoble-Amiens) en voiture. Il va sans dire que, dans l'urgence, je n'ai pas pu me présenter au guichet avant le départ du TGV pour me faire rembourser les billets Prem's. Que dois-je faire pour être indemniser ?
Merci de m'indiquer la marche à suivre
Dans l'attente de vos nouvelles
Cordialement
Marie Leconte

marie lefebvre
marie lefebvre
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et vos billets originaux.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page